Nous suivons au jour le jour les directives des autorités gouvernementales en matière de déplacement et de voyage et en accord avec les membres du Syndicat des Entreprises du Tour Operating.
Suite aux dernières annonces gouvernementales et si les restrictions des autorités (en France comme à destination) ne vous permettaient pas de voyager, nous procéderons à l’annulation automatique de votre voyage, sans action requise de votre part et vous enverrons un email pour confirmer l’annulation de votre réservation.
Veuillez noter que nous traitons les réservations par date de départ et vous remercions de votre patience.
Il n'est pas nécessaire de nous contacter, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous communiquer les conditions de report.
Pour consulter le statut de votre réservation, veuillez vous connecter à votre espace client avec vos adresse email et numéro de réservation en cliquant ici.
Pour plus d'informations sur la situation sanitaire : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
Pour tous les départs et tant que ceux-ci sont maintenus, nous ne proposons pas de report des séjours et ce bien que certaines compagnies aériennes offrent cette possibilité. Ceci est lié au fait que les réservations comportent également un séjour en hôtel que les hôteliers, en dépit de la situation ne nous permettent pas de modifier ou annuler.
Si vous souhaitez néanmoins annuler votre voyage, nos conditions générales de vente s'appliquent :
- Les frais d'annulation sont calculés selon les conditions du transporteur en fonction du type de billet réservé (par exemple non modifiable et non remboursable, modifiable avec frais ou modifiable et remboursable)
- Les prestations terrestres telles que le transfert, activités ou hôtels ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement.
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