Suite à l’adoption de l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 en conseil des ministres, notre agence est autorisée à vous proposer, en lieu et place du remboursement prévu par l’article 211-14 du code du tourisme, un avoir d’un montant correspondant à l’intégralité des paiements que vous avez effectués à date et d’une durée de validité de 18 mois. Vous pourrez donc utiliser votre Avoir pour des départs jusqu’en 2022.
Par exemple, votre Avoir ayant une date d’expiration au 01/12/2021, sera tout à fait utilisable pour réserver un séjour en juillet 2022.
Conformément à cette réglementation, vous avez reçu cet avoir accompagné d'une proposition de report en 2021 (même hôtel, mêmes prestations, mêmes conditions tarifaires, même semaine de départ) vous permettant de l'utiliser et avez 6 mois, à compter de la date d’envoi de votre Avoir, pour nous en informer en cliquant sur le lien mentionné dans cet email.
Si vous acceptez ou avez accepté cette proposition de report, votre Avoir ne sera alors pas crédité sur votre espace client.
Sinon, votre Avoir a été directement crédité dans votre espace client.
Pour y accéder, il vous suffit de vous connecter avec vos adresse e-mail et référence de votre réservation initiale en cliquant ici. Vous trouverez ces informations dans l’email contenant votre Avoir.
Depuis cet espace client, vous aurez accès à un site dédié PerfectStay où vous pourrez utiliser votre avoir en réservant un nouveau séjour. Vous y trouverez une sélection de voyages déclinés selon toutes vos envies et à des prix très préférentiels exclusivement négociés pour vous.
Veuillez noter que votre Avoir n’est utilisable qu’auprès de PerfectStay et pour une nouvelle réservation gérée par PerfectStay. Ainsi, il ne sera malheureusement pas possible d’utiliser votre Avoir sur le site de notre partenaire sur lequel vous aviez initialement réservé votre voyage.
D’autre part, si vous n’utilisez pas votre Avoir à l’issue de sa période de validité, ou si vous ne l'avez utilisé que partiellement, le solde disponible vous sera alors remboursé.